TUCUAM es intermediaria
Los servicios (vuelos, hoteles, excursiones) son de cada proveedor y el dinero lo mantiene el proveedor. TUCUAM gestiona y emite, pero las condiciones y las decisiones las toma el proveedor.
DatoCambios, cancelaciones y saldo a favor
Cómo funcionan los cambios y cancelaciones de un boleto: saldo a favor en lugar de reembolso, avisos con anticipación, no show y penalidades.
Reembolso no garantizado
Muchas aerolíneas no reembolsan los boletos. Lo habitual es dejar un saldo a favor, según la tarifa y las reglas de cada aerolínea.
OjoSaldo a favor
Suele conservarse hasta 365 días desde la fecha de emisión del boleto, siempre que se avise con anticipación. Las condiciones exactas las fija cada aerolínea.
DatoAvisa con anticipación
Notifica el cambio o la cancelación cuanto antes: algunas aerolíneas piden avisar hasta con una semana de anticipación, por ejemplo en vuelos a Los Roques.
OjoSi no te presentas (no show)
Si no te presentas al vuelo sin avisar, normalmente se pierde el boleto y no queda saldo a favor.
No permitidoPenalidades
Los cambios y cancelaciones pueden tener penalidades que, de forma referencial, rondan los USD 250 en vuelos internacionales y los USD 25 en vuelos nacionales. Varían por aerolínea y tarifa.
OjoDiferencia tarifaria
Si cambias la fecha o la ruta, puedes pagar la diferencia de tarifa además de la penalidad.
OjoBoletos emitidos en bolívares
En muchas aerolíneas, el saldo a favor de un boleto emitido en bolívares queda en bolívares.
DatoCómo gestionarlo
Escríbenos con tu código de reserva y la fecha de viaje; hacemos la gestión con el proveedor. La respuesta y los montos los define el proveedor.
RecomendadoLa información es orientativa: las condiciones exactas (peso, medidas, edades, documentos y costos) las define cada aerolínea y cada país de destino y pueden cambiar. Confirma con TUCUAM antes de comprar o viajar.
¿Tienes dudas sobre cambios, cancelaciones y saldo a favor?
Te orientamos con tu aerolínea y tu destino antes de que compres.
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