Estancia Spa El Encanto

Descripción

Estancia & Spa El Encanto es un exclusivo refugio de montaña ubicado en la vía a La Culata, Mérida, diseñado para quienes buscan descanso y desconexión en un entorno natural andino. El complejo combina el encanto de la arquitectura rústica con modernas comodidades, ofreciendo un servicio cálido y personalizado.

Habitaciones

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Servicios

Qué no incluye

• Tratamientos de Spa y Masajes: Los servicios de bienestar, hidroterapia y masajes especializados son opcionales y se cotizan por separado, a menos que se adquiera un paquete promocional o romántico que los especifique expresamente.
• Consumos en el restaurante fuera del plan: Almuerzos, cenas o bebidas adicionales que no estén contemplados en la tarifa base o en el régimen de comidas contratado (por lo general, las reservas suelen incluir el desayuno, pero los servicios de restaurante adicionales corren por cuenta del huésped).
• Traslados o transporte: Los desplazamientos desde terminales, aeropuerto o recorridos turísticos por Mérida no están incorporados en la tarifa de la habitación.

Políticas

Política de niños

• Ambiente y admisión: El complejo está enfocado principalmente en el descanso, la tranquilidad y el bienestar (spa). Si bien se pueden recibir familias en ciertas tipologías de habitaciones o cabañas, su concepto general tiende a priorizar un ambiente de relajación y silencio.
• Áreas de spa y restricciones: Por razones de seguridad y para preservar la atmósfera de relajación, las zonas de spa, hidroterapia y ciertos tratamientos especializados suelen estar reservadas exclusivamente para adultos.
• Tarifas y ocupación: Las políticas de cobro para infantes y menores de edad varían según la edad del niño y si comparten las camas existentes o requieren una cama adicional o servicio extra en la reserva.

Política de mascotas

Restricción de animales: Como regla general en la mayoría de los complejos de montaña, posadas boutique y espacios enfocados en servicios de spa y bienestar, no se permite el ingreso de mascotas para garantizar la tranquilidad de todos los huéspedes, el mantenimiento de las áreas comunes y el cuidado de los espacios cerrados y de relajación.

Accesibilidad

• ​Infraestructura para movilidad reducida: Al tratarse de un complejo turístico de montaña con un diseño rústico de cabañas y desniveles, no cuenta con adaptaciones integrales (como rampas universales o ascensores) para personas en silla de ruedas o con movilidad reducida severa. El terreno presenta pendientes, escalinatas y senderos de piedra o tierra propios de la zona andina.
• ​Ubicación y traslado: El acceso vehicular es directo desde la vía principal hacia el sector El Valle / La Culata en Mérida, contando con áreas de estacionamiento próximas a las zonas de habitaciones y el área de spa.

Condiciones de reserva

• Garantía y Pago Anticipado: Para confirmar y asegurar una reserva, el establecimiento suele requerir un pago parcial (porcentaje de seña o anticipo) o el pago total de la estadía por adelantado, el cual debe reportarse dentro de un plazo determinado tras la solicitud.
• Política de Cancelación y Modificación: Las cancelaciones, reprogramaciones o modificaciones de fechas suelen estar sujetas a un período de anticipación mínimo antes de la fecha de llegada. Si se cancela con poca anticipación o se incurre en no-show (no presentación), es común que se apliquen penalidades o retenciones del monto abonado.
• Confirmación de Ocupación: La reserva queda formalmente activa una vez que se verifica el pago del depósito o transferencia y se envían los datos de los huéspedes correspondientes.

Política de cancelación

• Plazo de anticipación: Las cancelaciones o modificaciones de fechas deben notificarse con un número mínimo de días de anticipación previo a la fecha de ingreso (generalmente entre 7 y 15 días antes, dependiendo de si es temporada baja o alta) para poder optar por un reembolso parcial o un saldo a favor para reprogramar.
• Penalidades por cancelación tardía: Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido, o si el huésped no se presenta el día de la reserva (no-show), el establecimiento suele retener el monto correspondiente al anticipo o a la primera noche como penalidad por lucro cesante y ocupación bloqueada.